訂單和交貨政策
- Bb LABORATORIES （HK） Company Limited（以下簡稱“本公司”）提供全球在線訂購和送貨服務。包裹一般在收到付款后 3 個工作日內（週六、周日和公眾假期除外）根據訂單順序發貨，香港訂單由順豐速運從香港發出，海外訂單由掛號郵件發出。
- 任何訂單淨額滿 HK$800 免運費至香港。對於任何低於 HK$800 的訂單，實際送貨費用將由送貨服務提供者在其營業點送貨或領取包裹時收取。
- 除送貨至偏遠地區或因特殊原因外，香港訂單將在訂單確認後 5 個工作日內（不包括週六、周日和公眾假期）發貨。海外訂單將在訂單確認後的7個工作日內（不包括週六、周日和公共假期）交付。
- 如果適用，將提供跟蹤號以監控貨件狀態。
- 我們 「Bb LABORATORIES （HK） Company Limited」 保留取消、退款和換貨所有訂單的權利。
- 如果在上述期限內未收到訂單，請通過電子郵件 （info@bb-lab.com.hk） 通知我們。為確保已確認的訂單準確送達，請在提交訂單前提供正確的個人資料和送貨位址。
- 訂單由計算機系統準備和處理。訂單提交后無法更改送貨位址。
- 如因進口延誤導致某些產品偶爾缺貨，我們將另行通知送貨安排。
- 對於因目的地清關或其他原因而不可避免的延誤，我們公司不承擔任何責任。
- 海外客戶應承擔進口關稅、稅款或任何額外費用。
- 我們公司保留索賠所有產生的運費並從退款金額中扣除費用的權利，以防包裹被收件者拒收並退回。
- 運費根據包裹的總重量而有所不同。建議買家將他們的商品歸為一個順序。兩個單獨的訂單不能歸為一組，每個訂單都需要支付運費。
- 包裹的發送風險由客戶承擔，但將特別注意保護易碎物品。
- 本公司保留隨時更改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。
退款
- 客戶可以在收到已購買的訂單后 7 天內通過電子郵件 （info@bb-lab.com.hk） 與我們聯繫，並清楚地註明訂單號、產品代碼和數量。所有退貨或換貨商品必須未使用過，並保持其原始狀態。本地購買必須在收到后 7 天內退貨（根據快遞公司的跟蹤記錄）。海外購買必須在接受我們的退貨請求后 14 天內（根據郵票或快遞公司的跟蹤記錄）退貨。如果購買的物品未在上述期限內退回，則視為已接受並完成交貨。我們公司不承擔任何責任。
- 不允許更換其他產品。如需換貨，請完成所購商品的退貨程式，並照常重新訂購。
- 所有在線訂單都可以通過郵寄或親自退回。除產品品質或交貨錯誤外，客戶應承擔因退貨而產生的所有運費，該費用將從退款金額（如適用）中扣除。
- 客戶應承擔因免費送貨訂單退款或換貨而產生的所有運費。
- 如果交付錯誤的商品或購買的商品品質不滿意，客戶可以在收到商品后 7 天內申請換貨或退貨。一旦案件得到調查和確認，客戶就可以要求全額退款或換貨。我們可能會要求客戶提供證明。一旦我們收到退回的原始物品，我們將立即發貨或退款。
- 本公司保留退換貨的最終決定權。
- 如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並且信用額度將在一定天數內自動應用於您的信用卡或原始付款方式。
延遲或遺漏退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過賬。
接下來聯繫您的銀行。在退款過帳之前，通常會有一些處理時間。
如果您已完成所有這些作，但仍未收到退款，請通過 info@dermalements.com 聯繫我們。
運輸退貨
要退回您的產品，您應該將您的產品郵寄至：香港尖沙咀諾士佛台 10 號 20 樓。
您將負責支付退回物品的運費。運費不予退還。如果您收到退款，我們將從您的退款中扣除退貨運費。
根據您的居住地，您更換的產品送達您所需的時間可能會有所不同。
如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。
有關退款和退貨的任何問題，您可以通過以下方式聯繫我們：
電子郵件 ： info@bb-lab.com.hk